IT-Analyst*in (m/w/d)

10th May 2021

Department

IT

Location

Xandor Automotive Germany GmbH
Dr.-Reckeweg-Str. 1
76532 Baden-Baden

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Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung 1st & 2nd Level Support
  • Ticketbearbeitung innerhalb des Ziel-Service Level Agreements
  • Überwachung von NetworkOperationCenter-Systemen zur proaktiven Identifizierung von          Infrastruktur- und Serviceproblemen
  • Erstellung und Aktualisierung von Service Desk-Knowledgebase-Artikeln
  • Remote- und Desk-Side-Support für die Anwender
  • Unterstützung bei Business- und IT-Projekten
  • Beschaffung von IT-Hardware und -Software
  • Meldung von Sicherheitsverletzungen oder vermuteten Sicherheitsverletzungen an den 3rd Level Support

 

Ihr Profil:

  • Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder Fachinformatiker mit    Bachelor-Abschluss
  • Erfahrungen in einem Helpdesk (in ITIL-Umgebung), mit Windows-Desktop-Betriebssystemen: 7 und 10
  • Erfahrung mit der Konfiguration von Desktop-Betriebssystemen und Office Software
  • Kenntnisse im Bereich Benutzer-, Sicherheits- und Lizenzverwaltung von Office 365, Netzwerkkenntnisse, TCP / IP, WiFi, Switches und Patches
  • Selbständiges Arbeiten
  • Gute Englischkenntnisse